Ūdeņraža ražošanas sistēmas pēcpārdošanas pakalpojumi

1. Tehniskie pakalpojumi

1.1. Dizains un tehniskie pakalpojumi

1) Sadarboties ar projektētājiem, lai veiktu attiecīgus specifiskus projektēšanas darbus.

2) Piedalīties pircēja organizētajās atbilstošās projektu izskatīšanas un projektu saskaņošanas sanāksmēs saistībā ar iekārtu paketi.

1.2 Pakalpojumi uz vietas

1) Sadarboties ar projektētājiem, lai veiktu attiecīgus specifiskus projektēšanas darbus.

2) Piedalīties pircēja organizētajās atbilstošās projektu izskatīšanas un projektu saskaņošanas sanāksmēs saistībā ar iekārtu paketi.

3) Atbild par piegādātā aprīkojuma uzstādīšanas norādījumiem uz vietas.

4) Atbildīgs par norādījumiem par iekārtu paketes pirmo palaišanu un nodošanu ekspluatācijā.

5) Ražošanas darbības laikā radušos darbības traucējumus risināt uz vietas pēc pircēja pieprasījuma pēc iekārtas piegādes regulāri vai neregulāri.

6) ir atbildīgs par visaptverošas tehniskās apmācības nodrošināšanu pircēja procesu tehniķiem un operatoriem, nodrošinot, ka to līmenis atbilst normālas ražošanas un apkopes vajadzībām.

7) Atbildīgs par visaptverošas tehniskās apmācības nodrošināšanu pircēja iekārtu apkopes personālam.

8) Atbildīgs par sazināšanos ar pircēja tehnisko personālu par apskates un prakses vietām.

9) Atbildēt 24 stundu laikā pēc pircēja paziņojuma par tehnisko pakalpojumu pieprasīšanu saņemšanas un ierasties pircēja objektā 48 stundu laikā pēc rakstiska paziņojuma saņemšanas par pakalpojumu pieprasījumu uz vietas.

10) Pārdevējs garantijas laikā nodrošina tehniskos pakalpojumus bez maksas. Uz garantijas laiku attiecas komerclīguma noteikumi.

11) Pārdevējs garantijas laikā nodrošina pircējam programmatūras jaunināšanas pakalpojumus bez maksas

1.3. Pēcpārdošanas pakalpojumi

1) Mēs atbildēsim 24 stundu laikā pēc paziņojuma saņemšanas un sniegsim risinājumu problēmai, kas saistīta ar iekārtu kvalitāti vai darbības traucējumiem, kas radušies cilvēka faktoru dēļ. Nozīmīgas kļūmes gadījumā mēs nekavējoties nosūtīsim personālu uz vietu.

2) Nodrošināt aprīkojuma rezerves daļas un šādu rezerves daļu ražotājus, kā arī palīdzēt modeļu izvēlē un iegādē.

3) nodrošināt lietotājus ar jaunāko tehnoloģiju attīstības informāciju un jaunizveidotajiem komponentiem, lai lietotāji varētu izprast ūdeņraža ražošanas tehnoloģiju attīstības pašreizējo stāvokli.

4) Garantijas laikā bez maksas sniegt tehniskās apkopes un remonta pakalpojumus. Jebkādas apkopes un remonta gadījumā, ko izraisījis lietotājs nepareizas lietošanas rezultātā, tiek iekasēta tikai bojāto daļu izmaksas.

5) Veikt regulāru iekārtas apkopi un apkopi, kā to pieprasa lietotājs.

2.Apmācība

1) Pārdevējs ir atbildīgs par tehnisko instruktāžu un tehnisko pakalpojumu sniegšanu pircējam, kā arī par aprīkojuma uzstādīšanu un atkļūdošanu.

2) Uz vietas sniegto pakalpojumu laikā pārdevējs ir atbildīgs par lietotāja tehniskā personāla un operatoru apmācību, kā arī par to, lai apmācītais personāls būtu lietpratīgs iekārtas lietošanā un apkopē, kopējā traucējummeklēšanā un citās darbībās ar iekārtu.

3) Uz vietas sniegto pakalpojumu grafiks

4) Galveno procesu grafiks norādījumiem par instalēšanu un atkļūdošanu, ko nodrošina pārdevējs

5) Izmantotie pakalpojumi

(1) Ja, izmantojot līgumā paredzēto iekārtu komplektu, rodas kvalitātes problēmas, mēs pircējam nodrošināsim ātrus un kvalitatīvus pakalpojumus savlaicīgi. Garantijas laikā mēs nodrošināsim apkopes pakalpojumus pēc iespējas ātrāk un bez maksas salabosim vai nomainīsim bojātās detaļas pēc lietotāja brīdinājuma, lai nodrošinātu normālu iekārtas darbību.

(2) Mēs nodrošināsim arī šādus augstas kvalitātes pakalpojumus:

• Neregulāra vietnes apmeklējuma mehānisms.
• B Ātra reakcija un klienta prioritātes mehānisms.
• c Mūža tehniskā atbalsta mehānisms.
• d Garantēts preferenciāls rezerves daļu piegādes mehānisms.

(3) Lai līgumā paredzēto aprīkojumu varētu uzstādīt, atkļūdot, darbināt, apkopt un pārbaudīt saskaņā ar grafiku, pārdevējs nodrošina pircējam atbilstošu tehnisko apmācību. Apmācību grafikam jāatbilst projekta gaitai. Pārdevējs nodrošina apmācību programmu un saturu šādi: